Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları ("Kullanım Koşulları"), [Şirket Ünvanı] ("Bagimoo", "Şirket", "biz", "bize") tarafından işletilen www.bagimoo.com internet sitesi ("Site") ve ilgili mobil uygulamaların kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları içermektedir.

Sitemizi veya mobil uygulamamızı kullanarak, bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

1. TANIMLAR

• Site: www.bagimoo.com alan adı ve alt alan adları ile Bagimoo mobil uygulamasını,
• Kullanıcı/Siz: Siteyi ziyaret eden, kullanan, üye olan veya alışveriş yapan her gerçek ve/veya tüzel kişiyi,
• Üye: Site üzerinden kayıt işlemini tamamlayan ve üyelik hesabı oluşturan kullanıcıyı,
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan her türlü mal ve/veya hizmeti,
• Sipariş: Kullanıcı tarafından Site üzerinden verilen satın alma talebini,
• İçerik: Site üzerinde yer alan tüm metin, görsel, video, ses, yazılım, tasarım ve diğer materyalleri,
• Hizmet: Bagimoo tarafından Site aracılığıyla sunulan tüm e-ticaret ve ilgili hizmetleri

ifade etmektedir.

2. GENEL HÜKÜMLER

Bagimoo, bebek ve çocuk ürünleri satışı yapan bir e-ticaret platformudur. Site üzerinden yapılacak tüm işlemler işbu Kullanım Koşulları'na tabidir.

Bagimoo, Kullanım Koşulları'nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site'de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

Site'yi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3. ÜYELİK KOŞULLARI

3.1. Üyelik Başvurusu

Site'ye üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçükler, yasal temsilcilerinin izni ile üye olabilirler.

Üyelik başvurusu sırasında verilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması zorunludur. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda Bagimoo üyeliği sonlandırma hakkına sahiptir.

3.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı adı ve şifrenizin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın yetkisiz kullanımından siz sorumlusunuz. Herhangi bir güvenlik ihlalini derhal Bagimoo'ya bildirmelisiniz.

• Şifrenizi başkaları ile paylaşmayınız
• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanınız
• Şifrenizi düzenli olarak değiştiriniz
• Hesabınızdan çıkış yapmayı unutmayınız (özellikle paylaşımlı cihazlarda)

3.3. Üyeliğin Sonlandırılması

Kullanıcılar, diledikleri zaman üyeliklerini iptal edebilirler. Bagimoo, aşağıdaki durumlarda üyeliği tek taraflı olarak sonlandırma hakkına sahiptir:

• Kullanım Koşulları'nın ihlali
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi
• Yasal olmayan faaliyetlerde bulunma
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etme
• Hesabın 12 aydan fazla kullanılmaması

4. ALIŞVERİŞ VE SİPARİŞ SÜRECİ

4.1. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Site'de yer alan tüm ürün bilgileri, görseller, açıklamalar ve fiyatlar doğru ve güncel tutulmaya çalışılır. Ancak, teknik hatalar veya sistem sorunları nedeniyle yanlış bilgiler yer alabilir. Bagimoo, hatalı fiyat veya bilgiler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) olarak belirtilmiş olup KDV dahildir. Bagimoo, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri önceden verilmiş siparişleri etkilemez.

4.2. Sipariş Verme

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1. Ürünü sepete ekleyin
2. Sepetinizi kontrol edin
3. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin
4. Ödeme yöntemini seçin
5. Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylayın
6. Siparişi tamamlayın

Sipariş tamamlandığında, e-posta adresinize sipariş onay mesajı gönderilir. Bu mesaj, siparişinizin alındığını gösterir ancak satış sözleşmesinin kesinleştiğini göstermez.

4.3. Sipariş Onayı ve İptali

Bagimoo, aşağıdaki durumlarda siparişi onaylamama veya iptal etme hakkını saklı tutar:

• Ürün stokta bulunmuyorsa
• Fiyat veya ürün bilgilerinde hata varsa
• Ödeme işlemi gerçekleşmezse
• Teslimat adresi hatalı veya eksikse
• Dolandırıcılık şüphesi varsa
• Teknik arıza veya mücbir sebep durumlarında

Sipariş iptali durumunda, ödeme yapılmışsa tutar 14 iş günü içinde iade edilir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Bagimoo'da aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• 💳 Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express (Peşin veya taksitli)
• 💰 Banka Kartı: Peşin ödeme
• 🏦 Havale/EFT: Banka hesabımıza havale veya EFT
• 📦 Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiş olarak güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısına iletilir. Bagimoo, kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.

Taksitli ödemelerde, bankanızın taksit kampanyaları ve faiz oranları geçerlidir. Taksit seçenekleri ve vade farkı bilgileri ödeme sayfasında gösterilir.

6. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat süreleri ve koşulları aşağıdaki gibidir:

• Standart Teslimat: 3-7 iş günü (Türkiye geneli)
• Ücretsiz Kargo: Belirli tutar üzeri siparişlerde (kampanyalar sayfasından kontrol ediniz)
• Kargo Takibi: Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir
• Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

• Ürünü teslim alırken mutlaka ambalajını kontrol ediniz
• Hasarlı veya açılmış ambalajlı ürünleri teslim almayınız
• Kargo görevlisinin tutanağına hasarı not düşürtünüz
• Ürünü teslim aldıktan sonra açıp içeriğini kontrol ediniz

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo şirketi size ulaşmaya çalışır. Üç deneme sonrasında ürün Bagimoo'ya iade edilir.

7. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade ve değişim işlemleri için detaylı bilgiyi İptal ve İade Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

Kısaca:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, etiketli ve ambalajında olmalıdır
• Hijyen gerektiren ürünlerin iadesi için ambalaj açılmamış olmalıdır
• Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo bedeli tarafımızca karşılanır

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Site'de yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel, video, yazılım, kod ve diğer materyaller ("İçerik") Bagimoo'nun veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır.

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• İçeriği kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak
• İçeriği değiştirmek, türev eserler oluşturmak
• İçeriği ticari amaçla kullanmak
• Logolar ve marka isimlerini izinsiz kullanmak
• Site içeriğini başka sitelerde yayınlamak
• Yazılımları tersine mühendislik yapmak

İhlal durumunda yasal işlem başlatılır ve tazminat talep edilir.

9. KULLANICI OLUŞTURDUĞU İÇERİKLER

Site üzerinde yorum, değerlendirme, fotoğraf veya diğer içerikleri paylaşabilirsiniz. Paylaştığınız içerikler için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• İçerikleriniz yasal olmalı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemelidir
• Yanıltıcı, hakaret içeren, müstehcen veya zararlı içerik paylaşamazsınız
• Spam, reklam veya ticari içerik paylaşamazsınız
• Virüs, kötü amaçlı yazılım içeren içerik yükleyemezsiniz
• Paylaştığınız içeriklerin sorumluluğu size aittir

Paylaştığınız içerikler için Bagimoo'ya telif hakkından muaf, dünya çapında, münhasır olmayan, süresiz ve alt lisans verilebilir bir lisans vermiş olursunuz. Bagimoo, uygunsuz içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkına sahiptir.

10. YASAK KULLANIMLAR

Site'yi kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunamazsınız:

• ❌ Yasalara aykırı, zararlı, tehditkar, hakaret içeren faaliyetler
• ❌ Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz toplamak veya kullanmak
• ❌ Virüs, truva atı veya zararlı kod yaymak
• ❌ Site'nin güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak
• ❌ Otomatik sistemler (bot, crawler, scraper) kullanmak
• ❌ Spam veya istenmeyen mesajlar göndermek
• ❌ Başkası adına hesap açmak veya kimliğe bürünmek
• ❌ Sistemleri aşırı yüklemek veya hizmet kesintisine yol açmak
• ❌ Sahte sipariş vermek veya dolandırıcılık yapmak
• ❌ Site içeriğini ticari amaçla kullanmak

11. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

Bagimoo, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Site'ye erişimde yaşanan kesintiler, gecikmeler veya hatalar
• Teknik arızalar, sistem bakımı veya güncellemeler nedeniyle oluşan aksamalar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (kargo, ödeme sistemleri) sebep olduğu sorunlar
• Kullanıcıların paylaştığı içeriklerin doğruluğu veya yasallığı
• Site'de yer alan üçüncü taraf linklerin içeriği
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, salgın, elektrik kesintisi vb.)
• Kullanıcıların hesap bilgilerini güvensiz tutması sonucu oluşan zararlar
• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat sorunları

Site "olduğu gibi" ve "mevcut" durumda sunulmaktadır. Bagimoo, Site'nin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair garanti vermez.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARıI

Site, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir (sosyal medya, ödeme sistemleri, kargo firmaları vb.). Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla verilmiştir.

Bagimoo, üçüncü taraf sitelerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde herhangi bir kontrol veya sorumluluk sahibi değildir. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin şartlarını incelemeniz önerilir.

13. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için:

• 🔒 KVKK Aydınlatma Metni
• 🛡️ Gizlilik Politikası
• 🍪 Çerez Politikası

14. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve Türk Hukuku'na göre yorumlanır.

Bu Kullanım Koşulları'ndan doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde:

• Tüketici niteliğindeki kullanıcılar için, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri,
• Ticari nitelikte kullanıcılar için, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir.

15. KULLANIM KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Bagimoo, işbu Kullanım Koşulları'nı dilediği zaman, önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler olması durumunda, kullanıcılar e-posta veya Site üzerinden bilgilendirilir. Değişikliklerden sonra Site'yi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Kullanım Koşulları'nı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir. Son güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilmiştir.

16. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız veya görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Kullanım Koşulları, Site'yi kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve kullanımınız devam ettiği sürece geçerli kalır.

KULLANICI ONAYI

www.bagimoo.com web sitesini veya mobil uygulamayı kullanarak, işbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşullar yasal olarak bağlayıcıdır ve sizinle Bagimoo arasındaki ilişkiyi düzenler.

Son Güncelleme: Bu Kullanım Koşulları 17 Kasım 2025 tarihinde son kez güncellenmiştir. Güncel versiyon daima www.bagimoo.com adresinde yayınlanmaktadır. Herhangi bir maddenin geçersiz sayılması halinde, diğer maddeler geçerliliğini korur.